مركز تسجيل السيارات بمراكش…رئيس جديد وتجويد الخدمات العمومية المقدمة للمرتفقين
محمد نماد – آراء
بعدما عاش مركز تسجيل السيارات بمراكش الويلات وبعض الهزات وكان الى وقت قريب يشهد اكتظاظا يفوق طاقته الاستيعابية نتيجة الكم الهائل من الطلبات الخاصة سواء بالرغبة الحصول علي شواهد ادارية او ترقيم سيارة مستوردة او في تغيير البطائق الرمادية التي استنفدت مدة صلاحيتها او الحصول على بطائق رمادية لمركبات جديدة او مستعملة او اجتياز امتحان الحصول على رخصة السياقة، أو باستبدالها وتعويضها برخصة السياقة الإلكترونية…وبات هذا التوافد غير المسبوق كذلك يلحق أضرارا بليغة على حد سواء بالموظفين و بالمواطنين الذين بات استبدال رخصتهم الورقية يتطلب أكثر من أربعة أشهر، ويلحق أيضا أضرارا كذلك بالمرشحين المقبلين على اجتياز امتحان الحصول على رخصة السياقة، والذين أصبحوا مرغمين على الانتظار مدة أطول رغم استنفاذهم كل الدروس النظرية والتطبيقية بمدارس تعليم السياقة ، تذخلت الوزارة الوصية عن القطاع بواسطة الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية(نارسا ) وفوتت بعض مسؤياتها وفوضت معالجة بعض الوتائق الى كل من مؤسسة بريد كاش وبريد بنك التي تضم شبكة تغطي مختلف أنحاء التراب الوطني، تتشكل من 800 وكالة تتيح خدمات تسليم واختزال الملفات المتعلقة بتجديد نظير رخص السياقة وشواهد تسجيل السيارات، واحدتث كذلك تغييرا مس اعلى هرم المركز املا في التغلب على الاختلالات المسجلة…
من جانبنا نحن كملاحظين لحركية الشأن المحلي ارتأينا التريت ولو لبعض الوقت حتى لا نصدر احكاما مجانبة للصواب فيما يخص النتائج المباشرة لتغيير المسؤول الاول على مستوي مركز تسجيل السيارات بمراكش في علاقة واضحة مع التحديات التي سيواجهها وحول وضعه تصورات دقيقة وتطوير رؤية واضحة وخطة منظّمة لضخ دماء جديدة بهذا المرفق العمومي، بالإضافة إلى المهارات التي سيحتاجها والتي سيوضفها لتحويل المركز إلى الهدف المنشود والمطلوب من طرف المتداخلين والمرتفقين في افق القطيعة مع السلوكيات والمشاكل السابقة والقائمة حاليا.
وقد تبت بالملموس منذ أن وضع الرئيس الجديد الساحي الفاطمي الرحال بمراكش ، ان الرجل والذي اكتسب خبرة كبيرة على رأس عدة مراكز جهوية وكان آخرها مركز تسجيل السيارات بالرباط ، وساهمت، خبراته المتراكمة وتجاربه وإرشاداته وأفكاره في سرعة فهمه للمحيط العام لمركز تسجيل السيارات بمراكش وعقلية المرتفقين الى جانب تنزيل و لتطبيق رؤية علمية أحترافية تلامس أرض الواقع .حيث ركز بالاستناد إلى مشورة الرؤساء المباشرين والمختصين، على إحداث أكبر تغيير من داخل المرفق نفسه والذي لم يشهده مند فترة في افق تحقيق التميز والعلامة الكاملة ، كل ذلك بواسطة استخدام التقييمات والملاحظات الواقعية الشفافة التي ساعدته على تغييرات ايجابية على النهج القائم بصورة منتظمة في علاقة مع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بمركز تسجيل السيارات بمراكش، حتى اصبح المواطن يلج للمرفق العمومي بكل اريحية ويحس ان حاجته مقصية بدون اي احراج.
وبهذا يمكن القول بأن الساحي الفاطمي قد نجح الى حد ما في مقاربته وتغيير ملامح مركز تسجيل السيارات بمراكش وتعزيز الثقة بين المركز والمواطن وتفادي بالتالي مقولة : إن مع كل تغيير جديد تتغير الإدارة، ويذهب استقرارها، مما يؤثر سلبا في مسألة تقديم الخدمات بين الموظف والمرتفق و تحقيق الفعالية والشفافية وتعزيز الثقة بين كل المتداخلين.
